Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.