Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. 09-15 Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Cổng Game Gia Đình
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.phiếu quà VNG chiến thuật game Đông Nam Á tải game Android